Responsabilidad y actualizaciones
Política de correcciones
La precisión importa más que la velocidad. Cuando cometemos un error o publicamos información que queda desactualizada, actualizamos la página y corregimos el registro lo más claramente posible.
Solicitudes de corrección
Cómo informar un error
Si detectas un problema concreto, envía un correo electrónico a info@lineup11.pro con la URL de la página, el punto que crees que es incorrecto y cualquier fuente de apoyo que ayude a verificar la corrección.
Los informes específicos son los más fáciles de revisar rápidamente, especialmente en páginas de torneos de rápido movimiento. Damos prioridad a los informes que incluyen fechas, horarios de inicio, sedes, escuadrones, lesiones, venta de entradas, acceso a streaming y afirmaciones objetivas sobre personas u organizaciones.
Lo que corregimos
- Nombres, fechas, horas, sedes, equipos o detalles del torneo incorrectos.
- Texto explicativo roto o engañoso que cambia el significado de una página.
- Omisiones materiales cuando una página crea una impresión incorrecta para los lectores.
Cómo se manejan las actualizaciones
Se pueden realizar correcciones menores, como ortografía, formato o reparación de enlaces, sin una nota especial del editor.
Las correcciones materiales y los cambios importantes en la información pueden reflejarse mediante marcas de tiempo actualizadas, copias revisadas o aclaraciones adicionales dentro del artículo o página.
Nuestro objetivo es revisar las solicitudes de corrección creíbles lo antes posible. Los errores de torneo urgentes tienen prioridad antes que las ediciones de copia de rutina.
Notas de corrección
Cuando un error cambia materialmente el significado de una página, podemos agregar contexto dentro de la página en lugar de cambiar silenciosamente la copia.
Cuando una página simplemente se actualiza porque hay nueva información verificada disponible, podemos tratarla como una actualización normal en lugar de una corrección.
Cronograma de respuesta
Nuestro objetivo es reconocer las solicitudes de corrección creíbles dentro de las 24 horas durante los períodos activos del torneo y dentro de las 48 horas durante los períodos fuera del torneo.
Los errores materiales en páginas con mucho tráfico (en particular, horarios de partidos, horarios de inicio, detalles de las sedes y acceso a la transmisión) se tratan como urgentes y se les da prioridad para su revisión el mismo día cuando sea posible.
Clasificación de corrección
- Corrección menor: error tipográfico, error de formato, enlace roto o ajuste de redacción menor que no cambia el significado real de la página.
- Corrección material: un error factual que involucra fechas, horarios, lugares, equipos, puntajes, datos del equipo o afirmaciones sobre personas u organizaciones. Estas correcciones se reflejan con una marca de tiempo actualizada.
- Retirada: en casos excepcionales en los que una página contiene un error fundamental que no se puede corregir en su lugar, podemos retirar la página con una explicación y redirigir a los lectores a una cobertura precisa.
Proceso de escalada
Si cree que una solicitud de corrección no se ha atendido adecuadamente, puede escalarla respondiendo al hilo de correo electrónico original con evidencia o contexto adicional que lo respalde.
Las disputas no resueltas sobre la exactitud de los hechos son revisadas por un editor senior que no participó en la decisión de publicación original.
Cobertura continua
Parte de la información del torneo cambia rápidamente, incluido el estado del equipo, el acceso a la transmisión, las entradas y los detalles de los inicios. En esos casos, podemos revisar las páginas repetidamente a medida que haya nueva información verificada disponible.
Nuestro objetivo no es solo corregir errores sino también mantener las páginas prácticas lo suficientemente actualizadas para seguir siendo útiles.